Cara Mengakses Call Center AirAsia Indonesia Secara Online
Sejak 2019, maskapai ini telah mulai mengganti sistem call center AirAsia Indonesia yang sebelumnya manual dan layanannya membutuhkan staf yang diperlukan dalam sistem yang serba online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain agar pelanggan AirAsia lebih mudah menghubungi pihak maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya disediakan oleh hand telephone yang ditangani oleh petugas. Mungkin di satu sisi akan membuat solusi yang diharapkan oleh pelanggan lebih jelas sehubungan dengan berbagai rintangan yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call Center AirAsia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang dibuka setiap hari namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 22.00. Oleh karena itu, dalam hal ini pelanggan tidak dapat menghubungi Kapai Massal setiap saat jika terjadi sesuatu.
Layanan AirAsia saat ini ditransfer ke sistem online AVA Live Chat yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja Anda mau. Dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja sendiri, dan menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika cocok dengan pertanyaan umum.
AirAsia Airlines juga menyediakan berbagai obrolan langsung, termasuk obrolan langsung, yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, aplikasi seluler atau melalui aplikasi pengiriman pesan whatsApp. Di bawah ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Menghubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak mudasaat itu adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan layanan yang nyaman bagi pelanggannya, AirAsia Airlines menggunakan media sosial ini untuk dapat beradaptasi dengan saran dan kritik pelanggannya secara online. Maskapai ini menggunakan chatbot di akun resmi AirAsia di halaman Facebook-nya alih-alih pusat panggilan AirAsia Indonesia manual .
Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian Messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf AirAsia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski demikian, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger ini selama pertanyaan Anda masih umum dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana sebagai pelanggan maskapai yang bertanya.
AVA Live Chat Layanan Mudah melalui AirAsia
Call centre AirAsia Indonesia tidak hanya dialihkan ke media sosial tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan live chat dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat khusus oleh tim TI AirAsia , sehingga meskipun merupakan chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab banyak pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk alasan ini, pelanggan AirAsia Airlines disarankan untuk lebih memanfaatkan obrolan langsung AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup rinci. Mengubah call center manual AirAsia Indonesia menjadi sistem online sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam sehari.
Hal ini sangat mudah digunakan. Anda cukup mengunjungi situs web resmi AirAsia. Selanjutnya, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Konversi Call Center AirAsia Indonesia melalui Akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di website resmi maupun Facebook Messenger, Anda juga bisa menghubungi pihak maskapai melalui akun Twitter resmi AirAsia. Twitter merupakan media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter, itu tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti Facebook Messenger atau situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal yang perlu Anda lakukan sangat sederhana.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia di @AVA_airasia . Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut di postingan yang di-tweet untuk mendapatkan balasan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan staf AirAsia Airlines .
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab sebanyak mungkin dan secara rinci. Ketika Anda telah mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda dapat menerima atau mengalihkan respons secara langsung melalui Call Center AirAsia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA selama masalah yang diajukan tidak terlalu berlebihan.
Memudahkan untuk melakukan chat langsung melalui aplikasi WhatsApp
Layanan obrolan langsung yang disediakan oleh AirAsia Airlines melayani pelanggan yang lebih cerdas dan termobilisasi. Sekarang Anda dapat menghubungi AirAsia hanya melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp . Dukungan WhatsApp untuk AirAsia Live Chat diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pengiriman pesan singkat, yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya kehadiran layanan chat langsung melalui WhatsApp menjadi poin plus bagi AirAsia sendiri . Di sini, Anda akan terhubung ke asisten virtual atau tim dukungan dari AirAsia.
Sayangnya, akan butuh waktu lama untuk bisa berhubungan langsung dengan tim pendukung. Namun dalam menggunakan live chat di WhatsApp, cara ini sangat mudah dan juga paling mudah dibandingkan dengan cara lainnya. Anda perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer atau ponsel, lalu buka Obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor pusat panggilan AirAsia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan mendapatkan balasan dari chatbot AirAsia, dan Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Secara umum, chatbot AirAsia akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Yang harus Anda lakukan adalah membalas dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memobilisasi pelanggan. Tak terkecuali AirAsia yang juga melakukan upgrade dalam hal layanan komunikasi. Meskipun Call Center AirAsia Indonesia Manual sudah tidak diterapkan lagi, Anda tetap bisa berkomunikasi dengan cara yang lebih fleksibel dan sederhana.